ТРИ СПОСОБА ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ:

• По Москве до пункта выдачи или двери рассчитывается согласно тарифам транспортной компании СДЭК и зависит от удаленности пункта назначения

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

• Заказ можно оформить только на официальном сайте бренда MARGONI или директ социальной сети.
• Отправка осуществляется после оплаты заказа.
• После передачи Вашего заказа в курьерскую службу Вам будет отправлено смс-сообщение и сообщение с номером трека.

* Срок обработки заказа 1-3 рабочих дня.
Исключение - изделия выполненные под заказ и предзаказы (более подробная информация об изделий под заказ и предзаказах уточняйте у менеджера)

Условия обмена и возврата:
Мы стремимся, чтобы каждая покупка в нашем интернет-магазине приносила только положительные эмоции. Если по каким-либо причинам приобретённый товар вам не подошёл, вы можете оформить обмен или возврат в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и правилами нашего магазина.
1. Сроки возврата и обмена
Покупатель вправе оформить возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.
2. Условия возврата товара
Возврат или обмен товара возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства;
• сохранены фабричные ярлыки, бирки и упаковка;
• имеется документ, подтверждающий покупку (чек, электронный чек, номер заказа).

Отправка товара на возврат осуществляется за счёт покупателя. Обращаем внимание, что при несоблюдении данного условия возврат не будет принят складом.
После поступления изделия на склад проводится обязательная проверка качества, которая занимает до 3 рабочих дней.
Возврат денежных средств осуществляется только при соблюдении следующих условий:
— сохранён товарный вид изделия;
— отсутствуют следы носки;
— отсутствуют посторонние запахи;
— сохранены все бирки и оригинальная упаковка.
Если товар был в употреблении, имеет следы носки, повреждения или загрязнения, магазин вправе отказать в возврате или обмене.
3. Товары, не подлежащие возврату и обмену
В соответствии с правилами магазина, возврату и обмену не подлежат:

• одежда первого слоя (включая изделия, непосредственно соприкасающиеся с телом)
• Изделия , приобретенные со скидкой 
• Изделия из лимитированных коллекций 

Данное ограничение связано с гигиеническими требованиями и особенностями данных категорий товаров.
4. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с производственным браком или повреждениями, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения заказа. В таком случае магазин предложит:

• замену товара;
• возврат денежных средств;
• иной вариант решения ситуации по согласованию с покупателем.

5. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата необходимо:

1. Связаться со службой поддержки магазина starm.company@mail.ru
2. Указать номер заказа, причину возврата и приложить фотографии товара (при необходимости).
3. Получить инструкции по отправке товара.

6. Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращённого товара денежные средства будут возвращены покупателю в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата заказа.
7. Расходы на доставку

• При возврате товара надлежащего качества расходы по обратной доставке оплачивает покупатель.
• При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку компенсирует магазин.